Jag har problem med leveransen av min beställningUppdaterad 3 days ago

Kontrollera alltid först den spårningslänk som du har fått via e-post. Där hittar du den senaste informationen om din försändelse. Du kan dessutom se statusen för din beställning i ditt konto under Mina beställningar.

Min beställning står som levererad, men jag har inte fått något

Kontrollera först om paketet har lämnats hos grannarna, på en säker plats i närheten av din bostad eller vid ett upphämtningsställe. Transportören anger ofta detta i spårningsinformationen.

Kontrollera dessutom om den angivna leveransadressen är korrekt.

Hittar du inte paketet? Kontakta oss då så att vi kan inleda en utredning hos transportören.

Min beställning är försenad

Under hektiska perioder eller på grund av omständigheter hos transportören kan en leverans ibland bli försenad. Kontrollera spårningsinformationen för den senaste leveransinformationen.

Spårningsinformationen uppdateras inte

Det kan ta lite tid innan en transportör bearbetar nya skanningar. Vänta i så fall 24 timmar och kontrollera spårningsinformationen igen.

Min beställning har lämnats till ett upphämtningsställe

Om transportören inte kan leverera ditt paket lämnas det ibland till ett upphämtningsställe. Via spårningsfunktionen kan du se vid vilket upphämtningsställe din beställning finns och till när du kan hämta den.

Mitt problem finns inte med här

Kontakta oss gärna. Vi hjälper dig gärna vidare.